По телефону говорили: «Концерт не отменен, а перенесен, а значит возврат средств невозможен по правилам. Плюс пандемия, форс-мажорные обстоятельства, поэтому возврат невозможен, так как концерт будет». В случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании ; Возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму. Засада блин. В августе 22го г подарили мы родителям подарочные сертификаты , что бы они сходили куда нибудь на концерт или в театр.
Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк
Правила Процедура возврата билетов на основывается на следующих правилах: Время и место возврата билетов устанавливается согласно официальной информации, предоставленной организатором. ссообщает, что денежные средства возвращаются на счёт, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в заявлении на возврат денежных средств. Как подается заявление на возврат. Развлечения - 17 мая 2022 - Новости Казани - Волгоградский адвокат Владислав Быстров рассказал, что вопреки заявлениям организатора концерта, денежные средства за билеты вернуть можно.
Правила Kassir.ru
- Возврат билетов
- Что делать, если организаторы не возвращают деньги за билет на концерт
- Как вернуть деньги за отмененный концерт или другое мероприятие в 2024 году
- Возврат билетов кассир ру | Большеельнинский сельсовет - официальный сайт
- Как вернуть деньги, если отменили концерт: получение стоимости билета по закону
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операция банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней; В отдельных случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат денежных средств осуществляется согласно срокам и условиям, установленным организатором мероприятия и размещенными в разделе « Новости » на главной странице сайта kassy. Предусмотрен следующий порядок возврата денежных средств при невозможности проведения мероприятия, то есть в случаях, когда мероприятие не состоится ни по одному из указанных выше оснований, а по причине, за которые стороны организатор или зрители не отвечают: Информацию о невозможности проведения мероприятия компания ООО "Городские Зрелищные Кассы" официально получает от организатора мероприятия; Информирование зрителя о невозможности проведения мероприятия, а также необходимых в связи с этим действий по возврату, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в анонсах таких мероприятий и в разделе «Новости» на главной странице сайта kassy. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операция банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней со дня перечисления ООО "Городские зрелищные кассы" возвращенных денежных средств в соответствующий банк; В случае не зачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту, с которой была проведена оплата заказа, в срок, указанный в п.
Когда сразу пришли домой, начали настраивать он выключился и не работает.
При обращении возврата был получен ответ, что на банковской карте должна быть такая же сумма как и стоимость телефона. Такой суммы у меня больше нет. Я предложила обменять его на другой смартфон, мне сказали, что нельзя поменять решение и теперь только возврат денежными средствами, а без наличия денег на карте они не могут этого сделать.
Как быть? Архангельск 2 ответа.
Важно помнить, что сдать билет может только лично пассажир, за исключением случаев, когда возможен возврат по доверенности. Можно ли вернуть деньги за билет на концерт, если передумал Когда посетитель передумал посетить мероприятие, есть определенные правила возврата. Однако, в случае обращения за возвратом денег позже установленного срока, возможен отказ в возврате. Полезные советы при возврате денег за билеты Всегда сохраняйте копии билетов и чеки об оплате, чтобы обеспечить себе дополнительную защиту в случае возникновения проблем с возвратом. В случае отмены мероприятия, следует незамедлительно обращаться за возвратом билетов, чтобы избежать проблем с возвратом средств.
Наш портал использует официальные виджеты этих компаний, а значит все билеты настоящие. На указанный вами E-Mail придет письмо с подтверждением заказа и билетом. Просто распечатайте его и возьмите с собой! Электронный билет можно приобрести не на все мероприятия. Возврат билетов Процедура возврата билета зависит от билетного оператора, у которого вы приобрели билет. Название билетного оператора указано на вашем электронном билете.
Я купил билеты на мероприятие.
Инструкция: как вернуть деньги за билет
Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операция банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней; В отдельных случаях, касающихся отмены, замены, переноса мероприятия, возврат денежных средств осуществляется согласно срокам и условиям, установленным организатором мероприятия и размещенными в разделе « Новости » на главной странице сайта kassy. Предусмотрен следующий порядок возврата денежных средств при невозможности проведения мероприятия, то есть в случаях, когда мероприятие не состоится ни по одному из указанных выше оснований, а по причине, за которые стороны организатор или зрители не отвечают: Информацию о невозможности проведения мероприятия компания ООО "Городские Зрелищные Кассы" официально получает от организатора мероприятия; Информирование зрителя о невозможности проведения мероприятия, а также необходимых в связи с этим действий по возврату, осуществляется путем размещения соответствующего объявления в анонсах таких мероприятий и в разделе «Новости» на главной странице сайта kassy. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операция банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 трех рабочих дней до 30 тридцати рабочих дней со дня перечисления ООО "Городские зрелищные кассы" возвращенных денежных средств в соответствующий банк; В случае не зачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту, с которой была проведена оплата заказа, в срок, указанный в п.
Все это никоим образом не распространяет положения на все случаи во всех регионах Федерации. Согласно ст. Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч. Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось. Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может.
Возврат денежных средств за билеты на перенесённые мероприятия не осуществляется. Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведён не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности. Закон не распространяется на спортивные мероприятия. Там организатор принимает решение о возврате самостоятельно. День самого мероприятия не считается. Например, вы подали заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.
И хотя мы выше писали, что агенты могут быть более лояльными к условиям возврата, в ситуации с Кассиром. Правила возврата у него не отличаются от установленных в законе содержательно. Какие документы приложить, чтобы вернуть электронный билет Что касается прилагающих документов, то требования представлены в постановлении правительства и соблюсти их — это то еще испытание на прочность. Согласно п. Помимо заявления с указанием причины возврата, направляется документ, удостоверяющий личность посетителя его представителя. Направить заявление можно как по юридическому адресу заказным письмом, так и в электронной форме тем способом, что указан обычно на сайте. Если возврат был вызван болезнью, то проверка фактов осуществляется в течение 10 дней. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.
На рассмотрение заявления на возврат по случаю смерти на рассмотрение даются те же 10 дней, которые могут быть растянуты до 20 дней при необходимости проверки фактов. Если не были соблюдены требования для возврата не все документы приложены, не по той форме, не в том виде , не позднее 5 дней со дня принятия решения Кассир. Если решение окажется положительным после проверки заявления, то агент сообщает о нем в пределах 3 дней. После принятия решения общий срок для возврата денег составляет 10 дней. Кроме того, способ возврата денежных средств посетителю определяется в соответствии с собственным порядком возврата. Как подается заявление на возврат Заявление на возврат с прилагающимися подтверждающими документами можно направить как в электронном виде на адрес электронной почты vozvrat. Санкт-Петербург, Чкаловский пр-т, дом 50, литера А, ч. Для составления красивого и грамотного заявления мы советуем сделать так: Опирайтесь на шаблон заявления, представленный Кассир.
Направьте вместе с приложениями доказательствами, используемыми в тексте документа по адресу регистрации заказным письмом по Почте России. Не забудьте приложить все документы, которые мы обговорили выше.
Как вернуть деньги за билет на Кассир РУ?
«Мы уже начали осуществлять возвраты за отмененный концерт группы "Ленинград". При этом возврат денежных средств зрителям будет осуществлен в полном объеме – номинальная стоимость билета и сервисный сбор, который обычно берет билетный оператор. Чтобы вернуть деньги вам нужно подать заявление на возврат билетов на официальном сайте или в одном из отделений компании. По общим правилам, заявление рассматривают в течение 10-ти дней. Согласно ему, если концерт перенесен, а не отменен, то возврат денег осуществляется в течение 180 дней со дня обращения посетителя, которое возможно не раньше даты отмены режима повышенной готовности, — поясняют в надзорном ведомстве.
Как вернуть деньги, если отменили концерт: получение стоимости билета по закону
Шнуров: Организатор внезапно отменил концерт «Ленинграда» в «Лужниках» Полевская не смогла назвать число проданных на концерт «Ленинграда» билетов, пояснив, что «это коммерческая информация организатора». При этом минимальная стоимость билетов составляла 4500 рублей, вместимость «Лужников» - 81 тыс. Соответственно, при условии 50-процентной заполненности стадиона, сервисные сборы могли составить порядка 20 млн рублей. Слухи о возможной отмене запланированного на 16 сентября концерта «Ленинграда» в Москве стали появляться в конце августа, при этом официально его отменили только за три дня до проведения, 14 сентября. На следующий день Сергей Шнуров заявил, что был готов к выступлению, но его «внезапно отменил организатор». Со своей стороны, организатор концерта, ООО «Артлайф», сообщил, что вынужден был отменить выступление «Ленинграда» «по независящим от организатора причинам». Вместе с тем там не согласились, что отмена была «внезапной», указав, что «группа была уведомлена о высоком риске отмены концерта».
Однако, ни Шнуров, ни организаторы до сих пор не озвучили конкретную причину отмены концерта.
Необходимо предоставить точные реквизиты для перечисления денежных средств список указан в заявлении. В иных случаях оплаченная сумма возвращается наличными. Производится возврат только номинальной стоимости билетов. Пять дней до начала мероприятия — это срок, в течение которого прием заявлений о возврате не возможен. Принимаются только те билеты, которые были куплены в кассах и на сайте сервиса Kassir. Требования к внешнему виду сдаваемого билета: целая сторона контроля, отсутствие потертостей, исправлений, отсутствие повреждений.
Рассмотрение заявлений осуществляется в течение 10 рабочих дней. Прием и рассмотрение заявлений выполняется с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 временные рамки могут отличаться в зависимости от вашего региона. Сервисный сбор в случае возвращения покупки документа на посещение концерта Производя оплату за билет, вы тем самым соглашаетесь и принимаете договор публичная оферта. Согласно данному документу Kassir. Пункт 6. Рассмотрим подробнее. При решении сдать билет Вам необходимо: Зайти на сайт Kassir. В открывшемся списке либо в левом верхнем углу выбрать свой город в котором приобретался билет.
Пролистать вниз, до конца страницы. На сером фоне в столбце «Как купить» выбираем пункт «Возврат билетов». На открывшейся странице находим приложенный шаблон заявления, который необходимо скачать и заполнить.
В поле «Способ покупки» с серым фоном выберите «Возвратный билет». На открывшейся странице найдите приложенную форму заявления. Его необходимо загрузить и заполнить. Структура заявления Введите имя покупателя владельца банковской карты, использованной для оплаты билета в графе «От:» в правом верхнем углу заявления.
Затем определите сумму, подлежащую возврату. Заполненная анкета, скан паспорта первая страница и электронный билет отправляются по адресу, указанному на странице «Обратный билет» в каждом городе свой электронный ящик. Заявки будут рассмотрены в течение 10 рабочих дней после подачи. В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» организаторы могут принять отрицательное решение о возврате денег за проданный билет за вычетом расходов, понесенных при продаже билета и организации мероприятия, или о возврате денег организаторам. Как вернуть на бланках? Для возврата билета, приобретенного в кассе Kassir. Форма заявления на возврат денег за билеты, приобретенные в кассе, идентична форме заявления на возврат денег за электронные билеты.
Если клиент использовал для оплаты банковскую карту, банковские реквизиты должны быть указаны в заявлении. Номер карты, — Номер банковского счета карты, — Номер банковского счета карты, — Номер банковского счета карты, — Номер банковского счета карты Номер банковского счета карты — — Номер банковского счета банка Название банка, — — Название банка, — — Название банка, — — Название банка, — — Название банка БИК банка. Обращение в кассу Форма заявления и все документы, необходимые для подачи запроса на выкуп и возврат, могут быть приняты только непосредственным покупателем билета. Адрес кассы, где можно подать заявку, указан в разделе «Возврат билетов» на сайте Kassir. Каждый город имеет свой собственный адрес для подачи жалоб. Вы можете вернуть билеты в театр и на концерт, отменить онлайн-заказ и вернуть информацию о возрасте билетов, приобретенных на Яндексе.
Но обратите внимание: речь о сумме, которая указана на билете. Это значит, что, если вы купили его у посредника и, например, уплатили комиссию за его услуги, вернуть ее не получится. Как получить деньги в такой ситуации, подробно расскажу дальше в статье. Кратко: нужно написать заявление, отправить его организатору или агенту и, если они откажут, обратиться в суд. Если мероприятие отменили в период режима повышенной готовности. С 16 марта 2020 года в России из-за коронавируса ввели особые правила проведения массовых мероприятий. Они действуют и сейчас, но только в тех регионах России, где объявлен и до сих пор не отменен режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. По этим правилам вернуть деньги за билет сложнее. Вот как это работает. Если из-за обстановки в регионе организатор отменяет мероприятие, посетитель может вернуть деньги за билеты. Но обратиться за этим можно только после снятия ограничений в регионе — в течение полугода. Срок на возврат для организатора — до 180 дней с момента обращения. Если организатор переносит мероприятие, все зависит от его действий после того, как обстановка в регионе нормализуется. После отмены режима ЧС или повышенной готовности у организатора есть полгода, чтобы назначить новую дату перенесенного мероприятия. Если он этого не сделает, оно считается отмененным.
Роспотребнадзор: как вернуть деньги за перенесенный концерт
Вот несколько зрительских историй: «Покупал в 2020 году билеты на Bring me the Horizon на 8 апреля 2022 года. Концерт был отменен 2 марта 2022-го, заявку на возврат заполнил на сайте билетного оператора 3 марта 2022 года. Деньги не вернули до сих пор. Ссылаются на режим повышенной готовности». Прошло шесть месяцев, новую дату не объявили, а это автоматическая отмена. Билетный оператор ссылается на организатора, организатор на письма не отвечает». В конце года сообщили, что концерт перенесен на конец 2022 года.
А еще позднее его отменили. Билетный оператор сообщает, что всё обязался вернуть организатор мероприятия. Но там никто не берет трубку. На письма не отвечают». Как сложившаяся ситуация повлияла на гастрольные планы «Покупала билеты в марте 2020 года на концерт Parov Stelar в ноябре 2020 года. Затем концерт дважды переносили: в первый раз — на октябрь 2021 года, во второй — на ноябрь 2022 года.
Ко мне никто не вернулся. Написала досудебную претензию.
Написали на электронную почту артистки — ответа не было. Подруга, которая покупала билеты, связалась с организатором концерта, ей ответили, что деньги не будут возвращать, ссылаясь на постановление Правительства из-за коронавируса, — рассказала Олеся. Посредник «Кассир.
Волгоградский адвокат Владислав Быстров рассказал, что вопреки заявлениям организатора концерта, денежные средства за билеты вернуть можно. Сначала билеты можно было вернуть как при отмене концерта, так и при его переносе. С 17 июня 2020 года Правительством РФ были внесены изменения в данные правила, и теперь деньги за билеты возможно вернуть до отмены режима повышенной готовности лишь при отмене концерта. Действие новых правил возврата билетов распространяется на правоотношения, возникшие с 16 марта 2020 года, а это значит, что если вы приобрели билеты на концерт до этой даты, то билеты должны быть возвращены по общим правилам, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей», то есть в течение 10 дней с момента обращения с заявлением о возврате. Данная позиция уже подкреплена судебной практикой, в том числе в суде кассационной инстанции.
Если же билеты были приобретены после 16 марта 2020 года, то в настоящее время деньги за билеты можно вернуть только в том случае, если вы обращались к продавцу билетов или к организатору концерта с заявлением о возврате в любой форме, в том числе через электронную почту, до 17 июня 2020 года. При условии соблюдения названных требований, организатор концерта обязан вернуть деньги за билеты.
Обмен билетов начинается не позднее, чем за 30 дней до этого. Если организатор не назначит другую дату проведения культурного события в отведенный законом срок, то оно считается отмененным, а уплаченные клиентами денежные средства подлежат возврату. Возврат денег за билеты осуществляется по инициативе посетителя, если он обратился с заявкой в течение 9 месяцев с даты отмены режимов. Помните о том, что денежные средства не возвращают автоматически. Кассир ру: возврат электронных билетов Посетитель вправе вернуть электронный билет. Процедура возврата идентична.
Клиент может обратиться лично в кассу или отправить сканы документов на почту kassir. Отмечается, что закон допускает отправку бумаг по Почте России заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Но, как показывает практика, к такому методу клиенты прибегают достаточно редко. Фото: Что нужно, чтобы вернуть электронный билет Правила и условия возврата электронных и бумажных билетов полностью идентичны. Помните о том, что к основному пакету документов необходимо приложить сам билет. Для этого его нужно распечатать. Некоторые недобросовестные организаторы отказывают в возврате денег за мероприятие, на которое посетитель не попадает, аргументируя свои действия тем, что у них другие правила.
Указана дата — до 30 ноября, но, думаю, что все это будет гораздо быстрее. Мы прилагаем для этого максимум усилий, но нам тоже нужно какое-то время, чтобы сфокусироваться, для нас это тоже явилось неожиданностью», - сказал Полевская. Она объяснила, с чем связано решение о возвращении 10-процентного сервисного сбора. Мы никогда не фантазируем, мы же не держатели контента, а платформа для реализации билетов. Это решение организатора, устроителя, а мы его выполняем. Как мы и что будем компенсировать, это следующий вопрос. Все вернется, путь зрители в этом плане не переживают. Для того, чтобы снять градус напряжения, было принято такое решение. А как мы будем выкручиваться из этой ситуации… мы выкрутимся.
Возврат билетов на концерт, отмененный из за-коронавируса 🎫😷
Способ возврата денег определяет сама организация. Для возврата денежных средств необходимо прислать на адрес @лненное и подписанное заявление (скан или фото) на возврат денег за приобретенные билеты. ссообщает, что денежные средства возвращаются на счёт, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в заявлении на возврат денежных средств. Способ возврата денег определяет сама организация.
Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк
О сервисе Kassir – это сервис по онлайн-продаже билетов на различные мероприятия. Он является своего рода посредником между компанией – организатором концерта и людьми, желающими его посетить. Продавец обязан вернуть деньги за билет в течение 10 дней после согласования возврата. Указанный срок не зависит от способа покупки и места. Деньги подлежат возврату на ту банковскую карту или на счет электронного кошелька, с которого был оплачен заказ. инструкция по обме.
Как вернуть деньги за отменённый концерт? Отвечает Роспотребнадзор
При невозможности посещения мероприятия во вновь назначенную дату, необходимо написать заявление (скачать его можно в разделе Возврат билетов) и отправить на электронную почту @ с темой письма «Возврат билетов на (название мероприятия) из-за переноса». национальный билетный оператор», которое не было удовлетворено. В группе в VK «Верните деньги за билет» люди делятся своим опытом удачного и не очень возврата средств. Они выкладывают примеры досудебных претензий, исков, рассказывают, как нужно действовать в каждой конкретной ситуации, находят лазейки в законодательстве. В России массово произошла отмена концертов из-за коронавируса и их перенос. Поэтому расскажем, как сдать билеты и вернуть деньги за отмененный концерт, а также условия возврата билетов. Здравствуйте, спасибо участникам группы, благодаря вашим советам правильно составила досудебную претензию, и уже через 7 дней вернули деньги за билет на Green day, писала только , организаторам не отправляла. Для возврата денег за отмененный концерт на сайте вам необходимо выполнить следующие шаги: 1. Зайдите на сайт и авторизуйтесь в своем аккаунте. 2. Найдите в разделе «Мои заказы» заказ с отмененным концертом.
Цель — вернуть деньги
- Как вернуть билет на концерт, купленный через интернет на Кассир.ру: подробная инструкция
- Как вернуть билет на концерт, отмененный из-за коронавируса
- Как вернуть деньги за билеты
- Как сдать билеты в театр, на концерт или в цирк
Как вернуть электронные билеты через Кассир ру: способы, пояснения
Я купил билеты на мероприятие. Нет, билеты не подлежат обмену. Я не могу пойти на мероприятие, могу ли я сдать билет? Для возврата билета обратитесь к инструкции ниже. Возврат билетов от Кассир. Необходимо прислать на почту vozvrat. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.
При этом Полевская разъяснила процедуру возврата. Да, в первые дни были сложности с тем, чтобы дозвониться на линию поддержки, поэтому мы просим всех обращаться на почту. Правила возврата размещены на сайте : нужно прислать заявление и указать банковские реквизиты, чтобы деньги ушли туда, куда нужно. Нужно написать заявление, приложить билеты и всё. Там есть бланк заявления. Придет уведомление от службы возврата, после чего повторно обращаться не нужно», - заключила собеседница НСН. Шнуров: Организатор внезапно отменил концерт «Ленинграда» в «Лужниках» Полевская не смогла назвать число проданных на концерт «Ленинграда» билетов, пояснив, что «это коммерческая информация организатора». При этом минимальная стоимость билетов составляла 4500 рублей, вместимость «Лужников» - 81 тыс. Соответственно, при условии 50-процентной заполненности стадиона, сервисные сборы могли составить порядка 20 млн рублей.
Если ни один из шагов не сработал, остается обратиться в суд. В таком случае необходимо правильно оформить иск и приложить к нему заявление с отказом о выплате денежных средств. Дополнительно можно прикрепить и другие документы, подтверждающие факт покупки и невозможность вернуть деньги за билет. Сам процесс судебного разбирательства весьма трудный, поэтому для этой цели лучше привлечь юриста. Итоги Как видно из статьи, вернуть деньги за театр не вызывает трудностей. Если в роли инициатора выступает сам зритель, здесь возможны варианты. Если администрация заведения необоснованно отказывает вернуть деньги, может потребоваться обращение в Роспотребнадзор или суд. В любом из случаев для получения результата желательно обратиться к юристу. Он поможет в оформлении заявления и определении стратегии защиты. Консультация юриста по вопросам возврата денег за билет в театр Если вам отказывают в возврате денег за билеты в театр напишите об этом нашим юристам — заполните форму ниже. Мы оперативно с вами свяжемся! Оставьте заявку на консультацию юриста:.
Обзор: "Перенос зрелищных мероприятий и возврат денег за билеты: обзор важных поправок" КонсультантПлюс, 2021 Новые сроки возврата денег за билеты Теперь при отмене мероприятий организациям и другим продавцам билетов нужно возвращать деньги в течение 180 дней с даты обращения посетителя. При этом неважно, сделал он это через сайт, на котором купил электронный билет, или обратился другим способом. Ранее при онлайн-обращении на возврат отводилось 30 дней, а в ином случае срок был ограничен днем обращения.